Una de las redes sociales que más se destaca en cuanto ver la respuesta de las personas en cuanto a un hecho especifico, en un determinado momento, es sin duda Twitter. La red del pajarito, que se destacó por sus breves mensajes en 140 caracteres, ahora se actualizo a 280 caracteres, donde la gente en pequeños fragmentos, expresa lo que siente, y muchas veces, por no decir la mayoría, los usuarios twittean sobre el tema del momento y dejan ver su opinión en cuanto a diversas cuestiones.
Esta interacción sobre una cuestión en especifica de los usuarios hace que el algoritmo de Twitter, cree las tendencias. Las cuales son las que muestra cuales son los temas más mencionados del momento en la red social. Por ejemplo, una de las tendencias o trending topic del día de la marcha por Santiago Maldonado fue: "Cabildo".
Hoy en día Twitter esta en una etapa de estancamiento, ya que le cuesta mucho atraer nuevos usuarios y esta cada vez más en caída libre en cuanto a popularidad entre usuarios. Pero esto no impide que se puedan comprar en grandes cantidades cuentas piratas en la red del pajarito por apenas 3 dólares. ¿Para que quisiera alguien tener tantas cuentas a su disposición? Por el simple hecho de que gracias a esas cuentas que se manejan todas al mismo tiempo, denominadas bots, y en su conjunto granjas de bots, generan contenido automaticamente, instalando en las tendencias los que el poseedor de estas cuentas desee, con el posteo de unos cuantos tuits, ya generan que los que ellos querian se posicione en las tendencias y hasta sea hablado por unos cuantos usuarios más.
Pero para entender un poco la funcionalidad de estos usuarios, hay que definir que son los bots y trolls.
¿Que es un bot? Una cuenta en una red social (en general, Twitter) cuya generación de contenido es automatizada. Cuando actúan en conjunto se le suele decir granja de bots. Rara vez son influyentes, pero sí ayudan a generar trending topics -los temas que Twitter considera “calientes” en cierto momento y destaca en su plataforma- o generan “ruido” acerca de un tema.
¿Que es un troll? Alguien enfocado en acosar, criticar o antagonizar de manera provocadora y despectiva. La palabra originalmente refiere a desagradables personajes folclóricos que viven en las cavernas escandinavas. El paralelismo con el troll online se da por su supuesta antisociabilidad. Los mensajes negativos son los que más reacciones generan en Twitter (aunque estos perfiles son claves también en foros y comentarios de medios online), por este motivo los trolls sí logran el cometido de influir, pero como veremos más adelante lo hacen entre los “convencidos”.
Quizás es complicado encontrar información acerca de una definición sobre estos tipos de usuarios, debido a su corta existencia. El primero en popularizar estos medios para hacer una campaña política, fue Barack Obama, en el año 2008, que llevó al ex mandatario a la Casa Blanca, gracias a que fue el primero en invertir recursos y personal en las redes sociales, como parte de su estrategia de campaña.
Todas las personas que hablaron sobre el tema, lo hicieron en off the record, y lo primero que aclararon fue que su servicio no tiene relación con un trabajo partidario, sino que si en el día de mañana viene el partido contrario, ellos les realizan el mismo trabajo sin ningún tipo de problemas, además de ser un trabajo muy bien remunerado, no deja algún tipo de huella fiscal, ya que son cobrados como "servicios de comunicación" o algo por ese estilo.
Aunque los políticos utilizan estos recursos con frecuencia, ninguno de ellos quiere quedar vinculado a haber contratado alguna de estas empresas para criticar a su oponente o para simplemente posicionarse un rato en las tendencias.
El funcionamiento de estas cuentas son en conjunto, en lo que se llama granja de bots. Estas funcionan de una manera muy especifica:
Primero definen la estrategia que van a tener las cuentas, es decir como van a funcionar, si para "atacar" a alguien o si es para generar ruido positivo en otra persona o situación. Luego se compran todas las cuentas que sean necesarias para llevar a cabo la granja. Las cuentas a la venta van desde los US$3 por mil cuentas hasta otras más caras que son más difíciles de ser detectadas como bots.
Una vez que ya esta la estrategia y las cuentas adquiridas, se le brindan perfiles para cada usuario, es decir que deje de ser una cuenta anónima, para que pase a tener un nombre de usuario, y un estilo en twitter, por ejemplo un hombre que se interesa en el deporte y en la política de cierto partido.
Terminado todos los pasos anteriores, el administrador de las cuentas, se conecta a través de una aplicación especifica para desarrolladores, en la cual puede manejar miles de cuentas al mismo tiempo desde una misma computadora. Y al lanzarse la campaña solicitada, esta app va brindando reportes sobre el éxito o no de la estrategia.
Con el tiempo estas cuentas van a ir tuiteando alrededor de una hecho especifico, por ejemplo un discurso del presidente, y van a ir posicionando lo que les convenga según la estrategia antes establecida, una tendencia u otra, lo que va a generar que los demás tuiteros estén hablando de esa tendencia instalada, ya sea a favor o en contra, pero eso es lo que va a hacer que se mantenga más tiempo en los Trending Topics.
El universo de los bots es realmente muy amplio, y se podría seguir hablando aún más de este tipo de cuentas y como están navegando entre nosotros pasando desapercibidas, pero se puede explicar así muy a grandes rasgos cual es uno de sus principales motivos de existencia y de uso. Seguramente con el transcurso del tiempo, se van a ir ampliando las estrategias de campaña y hasta de marketing en las redes, sin la necesidad de utilizar este estilo de cuentas en granjas. Pero mientras, sobre todo twitter, sigan sin poder encontrar estas cuentas con sus algoritmos, las mismas van a seguir estando.
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